Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 55go

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 55go, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiTheo quy định pháp luật địa phương
55go Quy định sử dụng dịch vụ 55go
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng ngày của 55go, không chỉ là chính sách trên giấy. Kết nối được mã hóa SSL; mật khẩu không được lưu dạng văn bản thô. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm — số điện thoại, ví điện tử liên kết — đều cần xác minh OTP. Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin định danh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng được bảo vệ bằng SSL; thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.
Xác minh OTP Thay đổi số điện thoại, ví liên kết hoặc mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về thiết bị đã đăng ký — không thể thực hiện chỉ bằng mật khẩu đơn thuần.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu được tiếp nhận qua email và xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính.
Quyền truy cập tài khoản Chỉ bạn và đội xử lý khiếu nại có thẩm quyền mới có thể truy cập hồ sơ tài khoản. Mọi thao tác nội bộ đều được ghi nhật ký để kiểm tra sau nếu cần.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn xem lại lịch sử giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trang web 55go — kênh nhanh nhất để hỏi về quyền tài khoản và điều khoản áp dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ.
Hỗ trợ qua ứng dụng Mở mục Trợ giúp trong ứng dụng 55go trên điện thoại để tra cứu câu hỏi thường gặp hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy định giao dịch tại 55go.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 55go, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ ở nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin định danh tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo không ai khác xóa dữ liệu thay bạn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tạm giữ thường xảy ra khi thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay không khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ live chat tiếng Việt để xác minh nhanh và khơi thông giao dịch.

Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng số dư liên quan theo quy trình kiểm tra nội bộ.

Mở mục Tài khoản trên ứng dụng 55go, chọn Cập nhật thông tin, sau đó xác nhận bằng mã OTP gửi về thiết bị hiện tại. Nếu không nhận được OTP, liên hệ hỗ trợ qua live chat.