Tham khảo

Mở tài khoản và nắm rõ phần pháp lý

Chúng tôi gom phần pháp lý vào một trang để bạn đọc một lần là hiểu: cần gì để mở tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu thế nào, và quyền của bạn khi muốn xem, sửa hay dừng lại.

Điều khoản tài khoảnXác minh víDữ liệu và cookieHỗ trợ tiếng Việt
55go Mở tài khoản và nắm rõ phần pháp lý
DỮ LIỆU BẢO MẬT

Xem cách 55go giữ dữ liệu của bạn

Phần này nói về cách chúng tôi giữ dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi thu những gì cần cho việc mở tài khoản, xác minh ví và chống gian lận: họ tên, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Cookie dùng để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ lựa chọn hiển thị của bạn; xoá cookie trong trình duyệt là cách nhanh nhất để làm mới phiên.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Họ tên, số điện thoại, email và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản. Đó là phần cần cho việc mở tài khoản, xác minh ví và xử lý khiếu nại về sau

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ lựa chọn hiển thị của bạn. Bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, sau đó đăng nhập lại là dùng tiếp bình thường.

Bảo vệ tài khoản

Mật khẩu và mã OTP là hai lớp chặn chính. Đừng chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên; chúng tôi không bao giờ hỏi mã đó qua chat.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối chiếu và nghĩa vụ lưu trữ. Muốn xem, sửa hay xoá, bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký của mình.

KÊNH HỖ TRỢ

Nhắn hỗ trợ khi vướng giấy tờ tài khoản

Có chuyện về tài khoản hay giấy tờ, bạn nhắn thẳng cho chúng tôi thay vì tự đoán. Đội hỗ trợ tiếng Việt nhận câu hỏi qua khung chat ngay trên trang, qua email, và trong mục trợ giúp ở ví tài khoản — nhịp trực quanh ngày. Khi bạn hỏi về xác minh ví hoặc điều khoản, gửi kèm mã tài khoản cùng ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi tra đúng luồng đó và phản hồi lại cho bạn. Trường hợp phức tạp liên quan tranh chấp giao dịch, yêu cầu sẽ được ghi lại bằng văn bản để bạn theo dõi tiến độ.

Chat ngay trên trang Mở khung chat ở góc màn hình khi bạn truy cập trên điện thoại. Gửi mã tài khoản kèm câu hỏi về điều khoản, chúng tôi trả lời theo đúng luồng xử lý của từng trường hợp.
Email hỗ trợ Dùng email bạn đã đăng ký để gửi yêu cầu về điều khoản, xác minh ví hay dữ liệu cá nhân. Đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu câu hỏi liên quan tới nạp rút.
Mục trợ giúp trong ví tài khoản Trong ví tài khoản có mục trợ giúp ghi lại các bước mở tài khoản, xác minh ví và gửi khiếu nại. Bạn làm đúng theo các bước đó rồi nhắn lại nếu vẫn còn vướng.

Những câu hỏi về pháp lý tài khoản

Còn lấn cấn về phần pháp lý thì mấy câu dưới đây là những gì bạn bè hỏi chúng tôi nhiều nhất: quyền với dữ liệu, xác minh ví, khu vực truy cập, và cách đóng tài khoản. Chúng tôi trả lời ngắn, dựa trên điều khoản đang áp dụng cho tài khoản của bạn. Nếu trường hợp của bạn nằm ngoài những gì ghi ở đây, hãy nhắn cho hỗ trợ kèm mã tài khoản để chúng tôi xem cụ thể.

Bạn xem thông tin tài khoản trong ví, yêu cầu sửa chỗ sai, và đề nghị xoá dữ liệu không còn cần cho giao dịch đang mở. Hãy gửi từ email đã đăng ký để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản.

Xác minh ví để chắc rằng tiền về đúng người mở tài khoản. Bạn gửi ảnh chụp ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng tên đăng ký; lệch tên thì giao dịch bị tạm giữ để hỏi lại.

Quyền truy cập phụ thuộc luật nơi bạn sống và chỉ mở ở khu vực cho phép. Bạn nên kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản; chúng tôi không tự nhận giấy phép ở bất kỳ nơi nào.

Thay đổi quan trọng hiện trong ví tài khoản trước khi áp dụng, kèm ngày hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với bản mới, bạn có thể đóng tài khoản và nhận lại phần số dư còn lại.

Có. Mọi giao dịch phải đi từ ví mang tên bạn đăng ký, và chúng tôi đối chiếu tên chủ ví khi cần. Dùng ví của người khác có thể khiến giao dịch bị tạm giữ để xác minh.

Bạn nhắn cho hỗ trợ từ email đã đăng ký và nói rõ muốn đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý số dư còn lại trước, rồi khoá quyền truy cập và giữ dữ liệu theo thời gian cần cho việc đối chiếu.